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購物常見問題

Q1. 購物流程說明

Q2. 訂單完成付費購買後,多久可以出貨?

Q3. 如何查詢訂單的出貨日期?

Q4. 目前提供哪些付款方式?

Q5. 為什麼在刷卡時還需要輸入3D驗證密碼呢?

Q6. 我要如何取得3D驗證密碼呢?

Q7. 選用匯款方式購買,轉帳的帳號一直有效嗎?

Q8. 超過匯款帳號所指定的匯款日期該怎麼辦?

Q1. 購物流程說明

新手購物

1.選擇商品 -> 2.加入購物車 -> 3.填寫資料 -> 4.結帳 ->完成購物

會員購物

1.選擇商品 -> 2.加入購物車 -> 3.會員登入 -> 4.結帳 ->完成購物

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Q2. 訂單完成付費購買後,多久可以出貨?

esmé愛詩妮確認完成刷卡或匯款後,會在2個工作天內(不含例假日)將商品寄出。

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Q3. 如何查詢訂單的出貨日期?

登入esmé愛詩妮官網會員後,請點選「會員中心」,再點擊左側「訂單查詢」,即可查詢商品出貨進度。

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Q4. 目前提供哪些付款方式?

esmé愛詩妮提供三種付款方式:
1.『信用卡』付款(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡)。
2.『ATM及WebATM匯款』提供臺灣銀行的個人專屬匯款帳號。
3.『貨到付款』宅配到府,付款給司機先生。

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Q5. 為什麼在刷卡時還需要輸入3D驗證密碼呢?

若您的發卡銀行已加入「信用卡3D驗證」系統,您在使用信用卡消費時,系統會自動跳出「信用卡3D驗證」視窗,需輸入認證密碼才能完成付款!

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Q6. 我要如何取得3D驗證密碼呢?

請您聯繫發卡銀行客服或到發卡行網站取得密碼。

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Q7. 選用匯款方式購買,轉帳的帳號一直有效嗎?

系統產生給您的為專屬匯款帳號,每一個帳號有效期為T+5天。
範例:5/1購買3D抗老保溼臉頸膜,系統自動產生匯款帳號,匯款號的有效期限到5/6晚上11:59。

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Q8. 超過匯款帳號所指定的匯款日期該怎麼辦?

您可以到esmé愛詩妮官網重新選購所需商品,系統會再產生一組您的專屬匯款帳號。

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